Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 14. november 2026

Hos Samlepusler tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter oplysninger om dig, når du besøger samlepusler.pro eller handler hos os.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Samlepusler er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vores team arbejder fra Danmark.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du skrive til support@samlepusler.pro.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Navn, leveringsadresse og faktureringsoplysninger
• E-mailadresse og andre oplysninger, du selv sender til os
• Oplysninger om dine ordrer, betalinger, returneringer og henvendelser
• Tekniske oplysninger om din enhed og din brug af webshoppen, eksempelvis IP-adresse, browsertype og besøgte sider
• Oplysninger fra cookies og lignende teknologier

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til at:

• Behandle og levere dine ordrer
• Administrere betalinger, returneringer og reklamationer
• Svare på dine spørgsmål og yde kundeservice
• Forbedre, sikre og vedligeholde webshoppen
• Forebygge misbrug, svindel og andre sikkerhedsproblemer
• Overholde vores juridiske forpligtelser
• Sende markedsføring, når du har givet samtykke, eller når det er tilladt efter gældende regler

Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af ét eller flere af følgende grundlag: at det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, at vi har en retlig forpligtelse, at vi har en legitim interesse, eller at du har givet dit samtykke.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af dit samtykke.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, opfylde din ordre eller overholde lovgivningen. Det kan eksempelvis være med leverandører, der hjælper med betaling, hosting, IT, analyse, kundeservice eller levering.

Disse leverandører må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og skal beskytte dem på en passende måde. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Overførsel uden for EU/EØS

Nogle leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne, eksempelvis på baggrund af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Oplysninger om ordrer og betalinger gemmes desuden så længe, det kræves efter gældende regnskabs- og lovgivningsregler. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

Cookies

Samlepusler.pro kan bruge cookies og lignende teknologier for at få webshoppen til at fungere, huske dine valg, forbedre brugeroplevelsen og forstå, hvordan webshoppen bruges. Nødvendige cookies kan bruges uden samtykke, når de er nødvendige for at levere en tjeneste, du har bedt om. Andre cookies anvendes kun, hvis du har givet samtykke.

Du kan ændre dine cookie-indstillinger i din browser. Hvis du blokerer eller sletter cookies, kan det påvirke webshoppenes funktionalitet.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du under visse betingelser ret til:

• At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet
• At få behandlingen begrænset
• At gøre indsigelse mod behandling
• At få udleveret oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• At trække et samtykke tilbage

Du kan udøve dine rettigheder ved at skrive til support@samlepusler.pro. Vi kan bede dig om oplysninger, der bekræfter din identitet, så vi sikrer, at oplysninger ikke udleveres til den forkerte person. Vi besvarer din henvendelse uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest én måned efter modtagelsen.

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og misbrug. Ingen overførsel eller opbevaring af oplysninger kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på samlepusler.pro og vil indeholde datoen for den seneste opdatering.